Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы производим строительные материалы (полистиролбетонные блоки, перемычки, раствор) и заботимся о том, чтобы каждый поддон, который уходит с завода, соответствовал заявленным характеристикам. Если что-то пошло не так — расскажите нам, разберёмся.

Когда принимаем возврат

Мы принимаем возврат или обмен товара, если в течение 14 дней с момента получения выявлен явный производственный дефект: скол, трещина, разрушение блока, явное несоответствие плотности, размеров или иных заявленных характеристик товара.

Как оформить возврат при дефекте

Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону +7 (918) 50-60-570 или на почту baustoff-zpbi@mail.ru — и опишите проблему. Приложите фотографии дефекта и номер заказа. Мы согласуем осмотр партии и, если дефект подтверждён, — обмен на аналогичный товар без дефекта либо возврат уплаченной суммы.

Обмен

Обмен товара с подтверждённым дефектом на аналогичный товар без дефекта — принимается.

Что не подлежит возврату

Товар без производственного дефекта, товар после монтажа/использования, а также товар, хранившийся с нарушением условий (блоки хранятся под навесом, без прямого контакта с грунтом и осадками — подробнее на странице «Доставка и загрузка»), возврату и обмену не подлежат.

Сроки возврата денежных средств

При подтверждённом дефекте деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после согласования возврата.

Контакты

ООО «Бауштофф — ПОЛИСТИРОЛБЕТОН», ИНН 2311239388, ОГРН 1172375050616.
350032, Краснодарский край, г. Краснодар, Пос. Индустриальный, пер. Дорожный, д.6/1.
Телефон: +7 (918) 50-60-570. Почта: baustoff-zpbi@mail.ru.